[AI/IT]플랫폼 제국의 미래

들어가며

스콧 갤러웨이의 플랫폼 제국의 미래는 2017년에 출판된 책입니다. 필자는  2021년에 디지털과 인공지능 관련자료를 수집하는 과정에서 아마존, 애플, 페이스북, 구글이라는 네 개의 거대 기술 기업이 어떻게 세계 경제와 사회를 변화시키고 있는지에 대한 궁금증으로 보게 되었습니다.

 

 

 

 "The Four: The Hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook, and Google"

 

□  플랫폼 제국의 미래에서 주목해야 할 점

플랫폼 제국의 형성은 인수합병과 전략적 제휴를 통해 빠르게 성장하며, 글로벌 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 이에 따라 플랫폼 기업들은 제국처럼 거대한 생태계를 구축하게 되었으며 전통적인 산업 구조를 재편성하고 있습니다. 플랫폼 제국의 미래에서 우리가 주목해야 할 중요한 점들을 살펴보면 다음과 같습니다.

 

첫 번째, 플랫폼 비즈니스 모델의 핵심이라고 할 수 있습니다. 플랫폼 비즈니스 모델은 사용자와 생산자를 연결하여 가치를 창출하는 방식입니다. 이 모델은 네트워크 효과를 통해 사용자 수가 늘어날수록 더 큰 가치를 창출합니다. 이것은 전통적인 비즈니스 모델과의 큰 차이점으로, 플랫폼의 성공에 중추적인 역할을 합니다.

 

두 번째, 데이터의 힘입니다. 플랫폼 기업들은 사용자 데이터를 수집하고 분석하여 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이러한 데이터 활용 능력은 플랫폼 기업의 경쟁력을 강화하며, 광고, 마케팅, 제품 개발 등 다양한 분야에서 큰 영향을 주고 있습니다.

 

세 번째, 독점과 공정 경쟁, 혁신입니다. 플랫폼 기업들은 막대한 시장 지배력을 가지고 있으며, 이는 독점 문제를 일으킬 수 있습니다. 공정한 경쟁을 저해할 수 있는 이러한 독점적 지위는 규제 당국의 주요 관심사가 되고 있죠. 플랫폼 기업들은 이에 대한 대응 전략을 마련할 필요가 있습니다. 플랫폼 간의 경쟁이 치열해지면서 혁신이 필수적으로 되었습니다. 지속적인 기술 개발과 사용자 경험 개선을 통해 경쟁 우위를 유지하려는 노력이 필요합니다.

 

네 번째, 데이터 프라이버시 문제입니다. 많은 데이터를 다루는 플랫폼 기업들은 사용자 프라이버시 문제에 따른 많은 문제에 직면하고 있습니다. 이에 따른 사용자 데이터 보호와 투명성 확보는 기업의 신뢰성을 높이는 중요한 역할을 합니다.

 

다섯 번째, 규제 환경의 변화입니다. 플랫폼 경제의 성장에 따라 각국 정부는 플랫폼 기업에 대한 규제를 강화하고 있습니다. 법적 규제는 플랫폼 기업의 운영 방식에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 기업들은 법적 규제를 준수하면서도 혁신을 지속해야 합니다.

 

여섯 번째, 사회적 책임입니다. 플랫폼 기업들은 그들의 영향력이 큰 만큼 사회적 책임도 다해야 합니다. 이는 공정한 노동 관행, 환경 보호, 그리고 지역 사회에 대한 기여 등을 포함합니다. 플랫폼은 단순한 비즈니스 모델을 넘어 사회적 책임을 다하는 기업으로 최선을 다해야 하며 이에 따른 역할에 자리매김해야 합니다.

 

일곱 번째, 글로벌 시장 확장입니다. 플랫폼 기업들은 글로벌 시장을 목표로 하고 있으며 이는 지역적 특성에 맞춘 전략적 접근이 필요합니다. 현지화 전략과 글로벌 규제 준수가 중요한 요소로 작용합니다.

 

마지막, 미래 기술과의 융합입니다. 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 블록체인 등의 신기술과 플랫폼 경제의 융합은 플랫폼의 효율성을 높이고 새로운 비즈니스 모델을 창출할 수 있습니다.

 

 

□  플랫폼 제국의 미래가 우리에게 미치는 영향과 대처 방안

 

플랫폼 제국의 미래가 우리의 생활에 미치는 영향에 대해 이해하고 이에 맞춰 생활 방식을 변화시키는 것도 중요합니다. 플랫폼 경제가 우리의 생활에 미치는 주요 변화와 대처하는 방법들은 다음과 같습니다.

 

우선 디지털 리터러시 향상입니다. 디지털 플랫폼의 확산으로 다양한 온라인 서비스와 기술을 이해하고 활용하는 능력이 중요해집니다. 이에 따른 대처는 디지털 리터러시 교육을 통해 기술 사용 능력을 향상하고, 최신 기술 트렌드를 지속해서 학습하는 것이죠.

 

다음은 데이터 프라이버시와 보안 의식 강화입니다. 플랫폼 기업들이 방대한 사용자 데이터를 수집하는 만큼, 개인정보 보호와 보안이 중요한 이슈로 대두됩니다. 개인정보개인정보 보호 설정을 주기적으로 점검하고, 강력한 비밀번호 사용, 2단계 인증 등 보안 조치를 철저히 합니다.

 

그리고 소비 습관의 변화입니다. 온라인 쇼핑과 디지털 결제 시스템의 확산으로 소비 패턴이 변화합니다. 충동구매를 자제하고, 가격 비교와 리뷰 확인을 통해 현명한 소비를 실천합니다. 한편으론 소셜 미디어 플랫폼을 통한 정보 소비가 증가하면서 가짜 뉴스와 정보 과잉 문제가 발생합니다. 비판적 사고를 바탕으로 정보의 출처를 확인하고, 신뢰할 수 있는 미디어를 통해 정보를 소비합니다. AI 기술의 발전으로 전통적인 일자리가 감소하고, 디지털 경제에서 새로운 형태의 일자리가 창출됩니다.

 

일자리 변화와 디지털 경제 적응으로 지속적인 자기 계발과 새로운 기술 습득을 통해 디지털 경제에 적응할 수 있는 능력을 키웁니다. 마지막으로 사회적 책임과 윤리적 소비입니다. 플랫폼 기업들의 사회적 책임과 환경 보호 활동에 관한 관심이 증가합니다. 윤리적 소비를 실천하고, 사회적 책임을 다하는 기업의 제품과 서비스를 선택합니다.

 

□  플랫폼 제국의 미래에서 다루어진 4개의 주요 기업의 핵심 내용

네 개의 플랫폼 기업은 각각의 독특한 비즈니스 모델과 전략을 통해 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있습니다. 이들은 모두 데이터와 기술을 활용하여 지속해서 혁신을 추구하며, 새로운 시장과 기술 분야에서의 성장을 도모하고 있습니다. 이러한 기업들의 움직임은 글로벌 경제와 사회에 큰 영향을 미치고 있으며, 앞으로도 그들의 발전을 주의 깊게 지켜볼 필요가 있습니다.

 

1. 아마존(Amazon)

• 웃는 얼굴의 파괴자(세계에서 가장 크고 가장 파괴적인 최상위 포식자)
• 전자상거래를 기반으로 시작하여 클라우드 컴퓨팅(AWS), 디지털 콘텐츠, 스마트홈 기기 등으로 사업을 확장함.
• 고객 중심의 서비스, 방대한 제품군, 빠른 배송 시스템, 가격 경쟁력.
• 미래 전망 → 클라우드 서비스와 인공지능(AI) 기술의 발전을 통해 다양한 산업에서 영향력을 확대할 것으로 예상됨.

2. 애플(Apple)

• 글로벌 명품(자기만의 우주를 만든 고가 사치품 전자 기기)
• 하드웨어(아이폰, 아이패드, 맥북 등)와 소프트웨어(iOS, macOS) 통합, 에코시스템 구축.
• 혁신적인 디자인과 사용자 경험, 브랜드 충성도, 프리미엄 가격 전략.
• 미래 전망 → 웨어러블 디바이스, 헬스케어 기술, 증강 현실(AR) 등 새로운 기술 분야에서의 성장이 기대됨.

3. 페이스북 (Facebook)

• 전 세계인의 친구(콘텐츠 없이 가장 영향력 있는 미디어 기업이 되는 방법)
• 소셜 네트워크 플랫폼을 기반으로 광고 수익 창출, 인스타그램, 왓츠앱 인수로 영향력 확대.
• 사용자 데이터 분석을 통한 맞춤형 광고, 글로벌 사용자 기반, 다양한 소셜 미디어 및 메시징 앱 통합.
• 미래 전망 → 메타버스(Metaverse)와 가상현실(VR) 기술을 활용한 새로운 사용자 경험 제공, 디지털 경제에서의 역할 강화.

4. 구글 (Google)

• 현대판 신(모든 것을 알고, 모든 것에 응답하는 21세기의 새로운 신)
• 검색 엔진을 중심으로 광고 수익 창출, 유튜브, 안드로이드 OS, 클라우드 서비스 등 다양한 사업 영역 확장.
• 방대한 데이터베이스와 검색 알고리즘, 광고 네트워크, 오픈 소스 소프트웨어 전략.
• 미래 전망 → 인공지능(AI)과 머신러닝 기술을 통한 검색 및 광고 서비스 고도화, 자율주행차, 헬스케어 등 새로운 산업 진출.

 

결론

"플랫폼 제국의 미래"는 아마존, 애플, 페이스북, 구글이라는 네 개의 거대 기술 기업을 분석하고, 디지털 플랫폼 경제의 현재와 미래를 심도 있게 분석한 책으로, 플랫폼 비즈니스 모델의 중요성과 그 영향력을 강조합니다. 플랫폼 경제는 앞으로도 지속해서 발전할 것이며, 이것은 글로벌 경제와 사회에 큰 변화를 가져올 것입니다. 그러나 플랫폼 기업들은 도전 과제들을 잘 해결해야 하며, 이를 위해서는 규제 당국과의 협력과 투명성이 중요합니다. 또한플랫폼 경제의 확산은 우리의 생활에 많은 변화를 가져올 수 있으며, 이를 잘 이해하고 적응하여 삶의 질을 높일 수 있을 것입니다. 이에 따라 디지털 리터러시를 향상하고, 개인정보 보호와 보안에 주의를 기울이며, 새로운 기술과 변화에 유연하게 대응하는 것이 중요합니다>

 

<나오며

플랫폼 제국의 미래 9장에서 '새롭게 떠오를 승자' 섹션을 보면 저자는 전례가 없는 사업 모델 알리바바, 색다른 고객 경험을 주는 테슬라, 미래의 모습을 보여주는 창 우버, 공룡의 재발견 월마트, 이제 막 정신 차린 마이크로소프트(MS), 가장 가능성 큰 후보 에어비앤비, 여전히 미국을 대표하는 IBM, 버라이즌,  AT&T, 컴캐스트, 타임워너를 말합니다. 이에 보태 우리나라의 네이버, 카카오도 떠오르는 승자가 아닐까 합니다.

 

감사합니다.

출처 : 플랫폼 제국의 미래